Skip to content

تصميم الخدمة

QAR 2,000.00

ستتيح أدوات تصميم الخدمة للمؤسسات الاستفادة من تحسين تجربة العملاء بشكل كامل ، وإنشاء استراتيجيات تسويقية مخصصة وفهم شخصيات قاعدة العملاء من أجل تخصيص الخدمات

العملية

تتضمن عملية تصميم الخدمة باختصار:

  • ملاحظات العملاء
  • الوصول إلى بيانات العملاء الأساسية
  • الوصول إلى التعليقات المقدمة من العملاء
  • صياغة خريطة رحلة العميل الحالية

بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، ستتم صياغة خريطة رحلة عميل جديدة تتضمن نقاط اتصال محسّنة والقضاء على نقاط الضعف. سيتم تسليط الضوء على أخطاء المسؤولين / ممثلي خدمة العملاء وسيتم تقديم التوصيات لضمان الاتساق والمواءمة بين الخدمة المقدمة وخريطة رحلة العميل.